Bestellung und Rückversand

Versand

Der Versand unserer Rucksäcke erfolgt sicher und schnell durch unseren Partner DHL. Jede Bestellung wird in der Regel noch am gleichen Tag bearbeitet und nach erfolgreichem Zahlungseingang versandt. Unser Versand erfolgt ausschließlich durch das klimaneutrale Verfahren GOGREEN.

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos ab 39€. In die Schweiz ist der Versand ab 79€ kostenlos. Für alle anderen Ländern sind die Versandkosten abhängig vom Zielland und werden dir beim Check-Out-Prozess angezeigt. Die Lieferzeit hängt vom Land ab und ist wie folgt:

* Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. 

** Aufgrund des BREXIT und den daraus resultierenden Zollformalitäten bitten wir Sie um einen Mindestbestellwert von 125€ (inkl. Versandkosten) beim Versand nach Großbritannien (Nicht-EU-Gebiet). Ab einem Schwellenwert von 135 GBP (ca. 125€) sind die Zollformalitäten, die seit dem BREXIT gelten, deutlich vereinfacht. Bestellungen aus Nordirland bleiben davon unberührt.

*** Bitte beachte, dass du möglicherweise Einfuhrzoll und -umsatzsteuer für deine Bestellung zahlen musst. Diese wird dann von DHL nach Erhalt deines Paket abgeführt und dir in Rechnung gestellt.

Reklamation

Wir von Fitz & Huxley legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Rucksäcke. Solltest du dennoch etwas an einem unserer Produkte zu reklamieren haben, kannst du uns per eMail oder Telefon erreichen. Per eMail: schreibe bitte an service@fitzandhuxley.com mit einer kurzen Beschreibung deiner Reklamation. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück und lösen dein Problem sofort und unkompliziert. Per Telefon: du erreichst uns Mo-Fr in der Zeit von 8 bis 17 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)30 2352 3909.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fitz & Huxley Commerce GmbH, Storkower Str. 115, 10407 Berlin, Telefon: +49 (0) 30 2352 3909, E-Mail: service@fitzandhuxley.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie hierherunterladen können, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie haben die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen (gemäß EU-Verbraucherrichtlinie). Bitte senden Sie uns daher nur ausreichend frankierte Pakete zu. Nach Eingang der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis.

Sie haben das Recht, den von uns abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum der Rückgabe der Ware. Pour lire notre politique d'annulation, cliquez ici. Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation à télécharger ici qui n'est cependant pas obligatoire. Die Kosten für die Rückerstattung der Waren gehen zu Ihren Lasten (gemäß der EU-Verbraucherrichtlinie). Prenez donc soin de suffisamment affranchir votre paquet. À réception de la marchandise renvoyée, nous vous remboursons immédiatement le prix d'achat.

Tienes derecho a revocar el contrato celebrado con nosotros, sin necesidad de aportar razones, dentro de un plazo de 14 días y a devolvernos la mercancía. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Geld erhalten. Para leer la política de revocación, haz clic aquí. Para la devolución lo mejor es que utilices el formulario de revocación que te puedes descargar aquí. De esa forma podremos identificar fácilmente tu envío de devolución. Sin embargo, no es obligatorio. Tú asumirás los gastos del envío de devolución (de conformidad con la directiva sobre consumidores de la UE). Wir bitten Sie, uns deshalb nur Pakete mit vorgedrucktem Freimachungsvermerk zuzusenden. Una vez recibamos la mercancía devuelta, te reembolsaremos sin demora el precio de compra.

Du hast das Recht den mit uns geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss dann unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag an dem du den Widerruf erklärt hast an uns zurückgesendet werden. Um unsere Widerrufsbelehrung zu lesen, klicken Sie bitte hier. Für die Rücksendung verwendest du am besten das hier herunterladbare Muster-Widerrufsformular. Dann können wir deine Rücksendung leicht zuordnen. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware trägst du (gemäß EU-Verbraucherrichtline). Durch Minimierung von unnötigen Liefer- und Retourenwegen versuchen wir ein nachhaltigeres Denken und Handeln zum Schutz der Umwelt zu fördern. Zusätzlich wird dem Verursachen unnötigen Mülls dadurch entgegengewirkt. Nach Erhalt der rückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis.