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1. Registrieren Sie Ihre Retoure über unser → Retourenportal. |
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2. Verpacken Sie den Artikel. Am besten im Original-Versandkarton. |
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3. Drucken Sie entweder das Retourenetikett aus und kleben Sie es auf oder verwenden Sie den QR-Code. |
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4. Geben Sie das Paket als Rücksendung auf und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. |
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 3,99 € berechnen.
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1. Senden Sie die Beschwerde per E-Mail an service@fitzandhuxley.com. |
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2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ein Bild bei. |
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3. Unser Kundendienst wird sich umgehend mit einer Lösung bei Ihnen melden. |
Senden Sie die Waren gut verpackt zurück
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung durch mangelhafte Verpackung zu vermeiden.
Neuer Auftrag statt Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, z.B. gegen eine andere Größe oder Farbe, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf. So sehen Sie sofort, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist und Sie können sich Ihr Exemplar sichern. Ihre alte Bestellung senden Sie bitte wie oben beschrieben an uns zurück.
Geld zurück
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Erhalt der Rücksendung über die für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Alle Einzelheiten zu den Widerrufs- und Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.