FAQ

Bestellung

Wenn Sie Paypal oder Kreditkarte als Zahlungsmethode gewählt haben, wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet und ist in der Regel am nächsten Tag versandfertig. Die Geschwindigkeit Ihrer Lieferung hängt leider immer noch von der Geschwindigkeit unseres Versandlogistikunternehmens ab. Sie können davon ausgehen, dass Ihre Bestellung in Deutschland in bis zu 2 Tagen, in Österreich in bis zu 3 Tagen bei Ihnen eintrifft.

Bei Fitz & Huxley legen wir großen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Rucksäcke sowie auf eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, können Sie uns unter service@fitzandhuxley.com oder +49 (0)7961 96 393 500 kontaktieren.

Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab dem Kaufdatum. Sollte etwas mit Ihrem Fitz & Huxley Rucksack nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@fitzandhuxley.com oder +49 (0)7961 96 393 500. Wir werden uns schnell und unkompliziert um Ihr Problem kümmern!

Bezahlung

Wir versuchen, die Bezahlung für Sie so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Derzeit können Sie mit Klarna, Paypal, Google Pay oder Kreditkarte bezahlen.

Zahlung per Klarna Rechnung

Wenn Sie mit wenig Aufwand einkaufen und später bequem bezahlen wollen, dann ist KLARNA RECHNUNG die richtige Wahl für Sie. Mit Klarna Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen - mit der Option, sie gegen eine geringe Gebühr bis zu 60 Tage zu pausieren.

Bezahlung über Google Pay

Sie können bei uns auch mit dem Zahlungsdienst GOOGLE PAY online einkaufen. Wählen Sie einfach die Schaltfläche G-PAY und melden Sie sich mit Ihren Google-Kontodaten an.

Sie können dann eine in Ihrem Google-Konto gespeicherte Kredit- oder Debitkarte verwenden. Dank G-PAY müssen Sie beim Einkaufen kein Konto anlegen, sich nicht anmelden und keine Formulare ausfüllen. Ihre Zahlung und Ihre Lieferadresse werden verschlüsselt übertragen.

Bezahlung per PayPal

Um über PayPal bezahlen zu können, benötigen Sie einen kostenlosen Account bei PayPal. PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und bietet dir zusätzliche Sicherheit durch den PayPal-Käuferschutz. Möchten Sie Ihre Bestellung via PayPal bezahlen, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet und gebeten, sich mit Ihrem Account einzuloggen, oder sich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung mit der Bezahlung via PayPal, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit PayPal entstehen dir keinerlei Kosten.

Bezahlung per Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen möchten, wählen Sie diese Zahlungsart im Checkout aus und schließen Ihre Bestellung ab. Im Folgenden werden Sie auf die Website unseres Zahlungsmittelanbieters Adyen weitergeleitet. Wählen Sie dort Ihren Kartentyp und geben Sie Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die dreistellige Prüfziffer auf der Rückseite der Karte ein. Unser Zahlungsdienstleister Adyen sorgt für die höchste Sicherheit Ihrer Daten, wie Sie es auch aus anderen großen Onlineshops gewohnt sind. Nach Abschluss deiner Bestellung mit der Bezahlung via Kreditkarte, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit Kreditkarte entstehen keinerlei Kosten.

Wenn Sie einen Rabattgutschein von uns erhalten haben, können Sie diesen in der Warenkorbansicht einlösen. Geben Sie Ihren "Rabattcode" in das entsprechend gekennzeichnete Feld ein und klicken Sie auf "Gutschein verwenden". Der Gesamtbetrag Ihres Warenkorbes wird nun unter Berücksichtigung dieses Rabattgutscheins angezeigt. Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Rabattgutschein eingelöst werden. Verschiedene Rabattgutscheine sind nicht kombinierbar.

Produkt

Wir sind eine junge Marke und sehr auf nachhaltiges Wachstum ausgerichtet. Um erstklassige Qualität zu garantieren, produzieren wir derzeit nur kleine Stückzahlen unserer Rucksäcke. Daher kann es sein, dass Ihr "Liebling" unter unseren Produkten ausverkauft ist. Wenn Sie uns an service@fitzandhuxley.com schreiben, können wir Ihnen mitteilen, wann er wieder vorrätig ist.

Leder ist ein hochwertiges Naturprodukt. Unregelmäßigkeiten in Farbe und Struktur basieren auf der Naturbelassenheit des Leders und sind ein typisches Zeichen der Qualität und Authentizität. Ihr Rucksack ist also ein echtes Unikat! Daher kann es sein, dass Ihr Rucksack sich leicht von den Produktfotos auf unserer Website unterscheidet. Sie können aber davon ausgehen, dass wir im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprozesses darauf achten, dass diese Abweichungen nur gering sind.

Wir bieten unsere Rucksäcke in verschiedenen Größen an, damit jeder die perfekte Passform finden kann. Um den Vergleich der verschiedenen Modelle zu erleichtern, haben wir einen Size Guide entwickelt, der dich dabei unterstützen wird die Entscheidung für den richtigen Rucksack zu treffen.

Hier finden Sie alle FAQ zur OCEAN Kollektion.

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