Wenn du Paypal, SofortÜberweisung oder Kreditkarte als Zahlungsart gewählt hast, ist der Kaufbetrag direkt bei uns und deine Bestellung kann umgehend versendet werden. Bei der Schnelligkeit der Lieferung sind wir trotz der eng abgestimmten Zusammenarbeit aber leider abhängig von der Schnelligkeit unseres Versandlogistikers DHL. Du kannst aber damit rechnen, dass dich deine Bestellung in Deutschland innerhalb von 1-3 Tagen erreicht, im Rest von Europa innerhalb von bis zu 8 Tagen.
Wir von Fitz & Huxley legen größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit unserer Rucksäcke sowie eine reibungslose Bearbeitung deiner Bestellung. Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht stimmen, kannst du uns unter service@fitzandhuxley.com oder +49 (0)30 2352 3909 erreichen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Sollte also etwas mit deinem Fitz & Huxley Rucksack nicht stimmen, wende dich an uns unter service@fitzandhuxley.com oder +49 (0)30 2352 3909. Wir werden uns sofort und unkompliziert um das Problem kümmern!
Wir versuchen, dir das Bezahlen so einfach und sicher wie möglich zu machen. Derzeit kannst du bei uns mit Paypal, Kreditkarte, SofortÜberweisung, Lastschrift oder per Überweisung/Vorkasse bezahlen:
Bezahlung per PayPal
Um über PayPal bezahlen zu können, benötigst Du einen kostenlosen Account bei PayPal. PayPal bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und bietet dir zusätzliche Sicherheit durch den PayPal-Käuferschutz. Möchtest Du deine Bestellung via PayPal bezahlen, wirst du auf die PayPal-Website weitergeleitet und gebeten, dich mit deinem Account einzuloggen, oder dich neu zu registrieren. Jetzt nur noch die gewünschte Zahlungsmethode wählen (PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) und die Bezahlung bestätigen. Nach Abschluss deiner Bestellung mit der Bezahlung via PayPal, bearbeiten wir deine Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit PayPal entstehen dir keinerlei Kosten.
Und so geht’s: 1) Eröffne einfach ein kostenloses PayPal-Konto unter www.paypal.de 2) Füge deinem PayPal-Konto dein Bankkonto oder deine Kreditkarte hinzu. 3) Und schon kannst Du mit PayPal bezahlen.
SofortÜberweisung
Bezahle deinen Einkauf per SofortÜberweisung mit deinen gewohnten Online-Banking-Daten, was bei uns über den Zahlungsmittelanbieter KLARNA abgewickelt wird. Unmittelbar nach der Zahlung erhältst du eine Transaktionsbestätigung und deine Bestellung kann direkt bearbeitet werden. Für die Bezahlung mit SofortÜberweisung entstehen dir keinerlei Kosten.
Und so geht’s: 1) Nach Aufgabe der Bestellung in unserem Shop wirst du zum Abschluss der Zahlung an KLARNA weitergeleitet. Wähle dort zuerst dein Land aus und bestimme anschließend die Bank, die die Überweisung durchführen soll. Gib dazu einfach BIC, BLZ oder den Namen deiner Bank ein. 2) Logge dich ein und bestätige deinen Kauf. Die Informationen werden verschlüsselt an deine Bank übermittelt. Anschließend musst du deine TAN zur Bestätigung eingeben. Jede TAN kann aus Sicherheitsgründen nur einmal genutzt werden. Fertig!
Bezahlung per Kreditkarte
Wenn du mit Kreditkarte bezahlen willst, wähle diese Zahlungsart im Checkout und schließe deine Bestellung ab. Im Folgenden wirst du auf die Website unseres Zahlungsmittelanbieters Adyen weitergeleitet. Wähle dort deinen Kartentyp und gib deine Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die dreistellige Prüfziffer auf der Rückseite der Karte ein. Unser Zahlungsdienstleister Adyen sorgt für die höchste Sicherheit deiner Daten, wie du es auch aus anderen großen Onlineshops gewohnt bist. Nach Abschluss deiner Bestellung mit der Bezahlung via Kreditkarte, bearbeiten wir deine Bestellung umgehend und senden diese meist noch am gleichen Tag raus. Für die Bezahlung mit Kreditkarte entstehen dir keinerlei Kosten.
Bezahlung per Überweisung/Vorkasse
Wenn per Überweisung/Vorkasse bezahlen möchtest, wähle diese Bezahlart beim Abschluss deiner Bestellung und schicke deine Bestellung ab. Du bekommst dann eine eMail mit unserer Bankverbindung, an die du den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen überweisen musst. Damit wir deine Zahlung richtig zuordnen können, gib bitte unbedingt die in deiner Bestellbestätigungs-eMail angegebene Bestellnummer als Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, senden wir dir deine Bestellung zu.
Lastschrift
Alternativ zur Banküberweisung kannst du uns (über unseren Zahlungsmittelanbieter Adyen) ein Lastschriftmandat erteilen. Nach Abschluss der Bestellung wirst du auf die Website von Adyen weitergeleitet und kannst hier mit deiner IBAN (alternativ mit der Kombination aus Kontonummer und Bankleitzahl) und deinem Geburtsdatum das Mandat zur Abbuchung der Zahlung an uns erteilen.
iDEAL
Besonders für unsere Kunden in der Niederlande bieten wir iDEAL an. Diese Methode ermöglicht dir mit einer direkten Überweisung von deinem Bankkonto zu zahlen.
Falls Du von uns einen Rabattcode bekommen hast, kannst du diesen in der Warenkorb-Ansicht einlösen. Gib dazu im entsprechend gekennzeichneten Feld deinen „Rabattcode“ ein und klicke auf „Gutschein anwenden“. Deine Warenkorb-Summe wird dir nun unter Berücksichtigung deines Gutscheincodes angezeigt. Bitte beachte: Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden. Verschiedene Gutscheincodes sind nicht kombinierbar. Rabattcodes können nicht verwendet werden, um Geschenkgutscheine zu kaufen.
Wenn du einen Geschenkgutschein gekauft oder bekommen hast, kannst du diesen in der Warenkorb-Ansicht einlösen. Gib dazu im entsprechend gekennzeichneten Feld deinen „Geschenkgutscheincode“ ein und klicke auf „Gutschein anwenden“. Deine Warenkorb-Summe wird dir nun unter Berücksichtigung deines Geschenkgutscheins angezeigt. Bitte beachte: wenn dein Geschenkgutschein einen höheren Wert als dein Warenkorb hat, kannst du den verbleibenden Betrag für deinen nächsten Kauf verwenden. Der Betrag deines Geschenkgutscheins kann nicht bar ausgezahlt werden. Der Geschenkgutschein läuft 365 Tage nach dem Kauf aus. Das Ablaufdatum steht auf dem Geschenkgutschein, den du per E-Mail erhalten hast. Geschenkgutscheine können nur in dem Land eingelöst werden, indem sie gekauft wurden. Du kannst deine Geschenkgutscheinbestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung widerrufen, sofern dieser noch nicht eingelöst wurde.
Wir sind ein junges Unternehmen und sehr auf nachhaltiges Wachstum bedacht. Um erstklassige Qualität garantieren zu können, stellen wir im Moment nur kleine Stückzahlen unserer Rucksäcke her. Daher kann es passieren, dass dein „Liebling“ unserer Produkte bereits ausverkauft ist. Wir freuen uns wenn du uns unter service@fitzandhuxley.com eine Nachricht zukommen lässt und uns sagst, welches der ausverkauften Produkte dein Liebling ist – dann können wir dir auch sagen wann dieses voraussichtlich wieder lieferbar ist.
Leder ist ein hochwertiges Naturprodukt. Unregelmäßigkeiten in Farbe und Struktur basieren auf der Naturbelassenheit des Leders und sind ein typisches Zeichen der Qualität und Authentizität. Dein Rucksack ist also ein echtes Unikat! Daher kann es sein, dass dein Rucksack sich leicht von den Produktfotos auf unserer Website unterscheidet. Du kannst aber davon ausgehen, dass wir im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprozesses darauf achten, dass diese Abweichungen nur gering sind.
Wir bieten unsere Rucksäcke in verschiedenen Größen an, damit jeder die perfekte Passform finden kann. Um den Vergleich der verschiedenen Modelle zu erleichtern, haben wir einen Size Guide entwickelt, der dich dabei unterstützen wird die Entscheidung für den richtigen Rucksack zu treffen.
Wir arbeiten mit einem wachsenden Netzwerk von Einzelhändlern zusammen, bei denen du unsere Produkte findest. Schaue in unseren Store Locator, um einen Laden in deiner Nähe zu finden. Natürlich kannst du dir auch einfach dein Lieblingsmodell online bestellen und dieses problemlos binnen 14 Tagen wieder zurücksenden (Widerrufsrecht), sollte dir daran etwas nicht gefallen.
Hier findest du alle FAQ zur OCEAN Kollektion.
Seit unserer Gründung sind unsere Produkte ein Gegenentwurf zu „fast fashion“. Mit unseren Taschen und Rucksäcken streben wir die perfekte Balance aus Style, Funktionalität und Nachhaltigkeit an. Außerdem achten wir stets darauf, unsere Unternehmensprozesse von Produktion bis Marketing so effizient wie möglich zu gestalten, keine unnötigen Kosten zu verursachen, und Euch damit ein gutes Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können. Seit unserer Gründung in 2015 haben wir deshalb die Preise nicht erhöht - jetzt ging es aber leider nicht mehr anders. Und wir hoffen, ihr habt dafür Verständnis.
Covid war für uns alle eine Zäsur und hat insbesondere die Transportkosten explodieren lassen. Um unsere Produkte von Indien nach Deutschland zu transportieren, zahlen wir drei bis vier Mal mehr, als vor der Pandemie. Transporte verzögern sich, weil Schiffe nicht planmäßig be- oder entladen werden können, und machen die große Nachfrage – insbesondere nach der neuen OCEAN line aus recyceltem Meeresplastik – für uns zu einer noch größeren Herausforderung.
Hinzu kommen gestiegene Material- und Lohnkosten: die Kosten für die Materialien, die wir zur Herstellung unserer Produkte einkaufen, haben sich in den letzten fünf Jahren kontinuierlich erhöht und sind in 2022 nochmal deutlich angestiegen. So zahlen wir nun ca. 25% mehr für diese Rohstoffe bzw. Materialien. Des Weiteren hat auch unser Fitz & Huxley-Team in Indien und in Deutschland mit steigenden Lebensmittel- und Energiepreisen zu kämpfen, weshalb wir dessen Gehälter im Zuge dieser Entwicklung erhöhen. Als relativ kleines Unternehmen konnten wir diese Mehrkosten nicht länger stemmen, ohne unsere Preise anzupassen.
Nach einer zweiwöchigen Ankündigungsperiode, in der ihr noch zu den alten Preisen kaufen konntet, haben wir die Preise um moderate 8% im Durchschnitt erhöht. Wir hoffen auf euer Verständnis.
